Quelle andouille !

Oui, je peux le dire haut et fort, je suis une andouille (pour rester polie).

Ce matin, je me lève, et pas de connexion internet. Je bidouille ma free box, je débranche, je rebranche....je débranche et je laisse comme ça. Une heure plus tard, je rebranche ma box et je guette le signal de connexion...rien, que dalle !

Ma patience ayant des limites, j'appelle de mon portable les services de free. Euh soit dit en passant, c'est 0,34 euros la minute...oui, oui, un répondeur en boucle t'annonce déjà que t'es en train de casquer alors que tu n'as encore rien demandé ni eu personnne au téléphone.

Après avoir suivi les directives du robot qui me demande d'appuyer sur la touche dieze, puis sur un ou 2, et ainsi de suite, je suis mise en attente....On me rassure, on me dit qu'il n'y en a pas pour longtemps, que mon temps d'attente est estimé à 1 minute....de toutes façons, au point où j'en suis, je vais pas raccrocher, je ne suis pas stupide quand même !!! Alors, j'attends, j'attends, la minute est longue, puis 2 mn, puis 3...jusqu'à 7 mn d'attente...et hop, un répondeur me dit qu'il y a actuellement trop de demandes, que je dois renouveler mon appel. Ah zut, j'ai déjà dépensé des euros pour rien !

Je persévère, je rappelle, je suis remise en attente, et effectivement, comme je suis bête et disciplinée, j'attends....mazette, ce coup ci, ça va plus vite. Je n'ai eu que 4 mn d'attente.

Donc, j'ai un conseiller technique qui me demande de m'identifier, qui vérifie, il voit que c'est bien moi, alors je peux expliquer mon problème. Comme je pense aux minutes qui s'écoulent, je lui fais un topo rapide....lui, en revanche, il prend sont temps, repose des questions, auxquelles je réponds....et il me dit : "ne vous inquiètez pas madame, c'est un problème sur le réseau téléphonique de votre région. Ca nous a déjà été signalé ce matin et les techniciens du téléphone vont faire au plus vite pour réparer le problème. Donc, laissez votre box branchée et ça va revenir tout seul. Mais madame, pendant que je vous tiens (par le porte monnaies me soufle une petite voix), je vais consulter votre dossier...oh, je vois que vous n'avez pas encore la dernière box XXXmachin, vous avez toujours le vieux truc.....Madame, pour 30 euros, je peux vous proposer la TV HD, le disque dur intégré dans la box, etc etc....c'est une affaire !" Et moi, pauvre pomme, je réfléchis vite fait (ça coute la réflexion) et je dis "ok, je veux bien la commander !". "Ah, madame, vous devrez aller sur le site de free, aller dans mon compte et passer commande". "Ok, monsieur,je ferai comme ça, je vous remercie beaucoup. A pas bientôt j'espère !"

Et voilà. J'avais une tite panne d'internet (qui s'est rétabli tout seul), j'ai téléphoné, j'ai perdu au moins 1H à essayer de résoudre un problème qui n'en était pas un, ça m'a coûté un max pour m'entendre dire qu'il n'y avait pas de blème et en plus, bonne pomme, je commande une box dont je n'ai pas besoin pour 30 euros.

Si ça c'est pas une andouille hein !